Denna sida sammanfattar hur produkter som beställs i webbutiken levereras, vilka leveransmetoder som finns tillgängliga, vilka leveranskostnader som gäller, vad du bör kontrollera vid mottagandet samt vad som händer vid misslyckad leverans eller ångerrätt. De detaljerade juridiska reglerna finns i de Allmänna villkoren.

1. Tillgängliga leveransmetoder

1.1. Hemleverans med budtjänst

De beställda produkterna levereras med budtjänst till den adress du har angett. Bland våra samarbetspartners finns bland annat DPD, DHL, UPS, FEDEX och CarryAll.
Leveranser sker på vardagar, vanligtvis mellan kl. 08:00 och 18:00. Budet skickar normalt en förhandsavisering via e-post eller telefon med beräknad leveranstid.

När vi skickar paketet får du ett e-postmeddelande från en av våra medarbetare med spårningsnumret, som du kan och bör följa via budtjänstens webbplats.

Tjänsteleverantörens adress
2315 Szigethalom, Mű út 196.
+36 30 096 5474

2. Leveransområde och leveransadress

Hemleverans är endast möjlig till adresser som ligger inom budtjänstens leveransområde.

Vid val av leveransmetod kontrollerar systemet, baserat på postnummer och land, om hemleverans är tillgänglig för den angivna adressen. Leveransadressen kan vara:

bostad
arbetsplats
annan adress där du sannolikt befinner dig vid leveranstillfället

Leveransadressen kan skilja sig från fakturaadressen. Vi rekommenderar alltid att ange en adress där du kan ta emot budet.

3. Leveranskostnader

Leveranskostnaden beror på storlek och vikt på de beställda produkterna samt leveransadressen.

Den exakta leveranskostnaden visas automatiskt i varukorgen och i kassan efter att leveransmetod och adress har angetts.
Leveranskostnaden visas alltid som en separat rad i ordersammanställningen, tydligt åtskild från produktpriset.

Vid vissa kampanjer kan fri frakt erbjudas för utvalda beställningar. Även i dessa fall uppstår faktiska leveranskostnader för företaget, därför gäller leveransrelaterade regler även vid ångerrätt eller ej uthämtade paket (se nedan).

4. Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis 2–5 dagar. Förberedelse av produkterna tar 1–3 arbetsdagar från arbetsdagen efter att beställningen har lagts och betalats; detta gäller endast lagerförda produkter. Specialtillverkade produkter har normalt en produktionstid på 2–3 veckor.

Viktig information:

Angivna leveranstider är vägledande.
För specialtillverkade produkter (t.ex. gardiner och akustikpaneler) kan produktionstid och budtjänstens belastning påverka leveranstiden.
Budet meddelar dig i förväg om leveransen via e-post eller telefon.
Leverantören gör allt för att hålla angivna leveranstider men kan inte ta ansvar för förseningar orsakade av budtjänsten eller oförutsedda yttre omständigheter. Vid försening rekommenderas att du kontaktar budtjänsten direkt.

5. Mottagande och kontroll av paketet

Kontrollera alltid paketets skick vid mottagandet.

5.1. Kontroll av paketet i budets närvaro

Om paketet är utvändigt skadat, buckligt, trasigt eller synbart skadat under transporten:

begär en noggrann kontroll av paketet i budets närvaro
begär att en skaderapport eller rapport om saknat innehåll upprättas

Se till att underteckna rapporten och kontrollera att felet har dokumenterats korrekt.

Ofta vägrar budet att upprätta en rapport. I sådana fall ska du ta foton och videor vid mottagandet, i budets närvaro, som bevis på att skadan på produkten eller förpackningen uppstod under transporten.

Endast om dessa villkor uppfylls kan vi begära ersättning från budtjänsten, förutsatt att även produkten inuti förpackningen har skadats.

5.2. Kontroll av paketet efter mottagandet

Efter mottagande och uppackning av paketet ska du så snart som möjligt, helst omedelbart, kontrollera:

antal produkter
produkttyp
att fakturans poster överensstämmer med innehållet i paketet
produktens skick och att den är oskadad

Om du upptäcker skador, fel eller saknade delar, kontakta vår kundservice omedelbart, dock senast inom 1 arbetsdag, via e-post eller telefon.
Efter denna tidsfrist kan vi inte acceptera reklamationer gällande brist eller transportskador.

Vid skador eller fel är det viktigt att ta flera foton av produkten och förpackningen, både invändigt och utvändigt, från olika vinklar, både nära och på avstånd.
Om flera produkter är skadade i samma paket måste alla skadade produkter synas på ett och samma foto för att vi ska kunna verifiera att samtliga angivna produkter har skadats.

6. Leveranskostnader vid felaktig eller defekt produkt

Om du får en annan produkt än den du beställt, eller om ett fel uppstår vid leveransen från tjänsteleverantören, ersätter vi i efterhand kostnaden för returfrakten upp till det belopp som ursprungligen betalades i leveranskostnad.

Om det efter uppackning visar sig att du har fått fel produkt, organiserar vi upphämtning med bud. Det är viktigt att produkten returneras i originalförpackning eller i förpackning av motsvarande kvalitet så att den kommer tillbaka till oss i felfritt skick. Om produkten skadas under returtransporten, eller om kunden smutsar ner, skadar eller förstör produkten vid uppackning eller ompackning, måste dessa kostnader betalas av kunden. Först efter betalning kan korrekt produkt skickas igen.

7. Misslyckad leverans och ny leverans

7.1. Misslyckad leverans på grund av kunden

Om leveransen misslyckas av orsaker som kan hänföras till kunden (t.ex. fel adress, mottagaren ej tillgänglig, paketet tas inte emot):

kan budtjänsten lämna paketet vid ett närliggande utlämningsställe, om paketets storlek tillåter det
kostnaden för ny leverans bärs alltid av kunden
kunden ansvarar för både tur- och returfrakt som uppstår till följd av den misslyckade leveransen
vid upprepade misslyckade leveranser förbehåller sig leverantören rätten att begränsa framtida beställningar och endast acceptera förskottsbetalda beställningar

7.2. Beställningar med fri frakt som inte hämtas ut

Om kunden beställer en produkt med fri frakt men inte tar emot paketet och det returneras till leverantören:

var leveranskostnaden inkluderad i produktpriset och erbjöds på kundens begäran
om kunden begär återbetalning av köpesumman dras kostnaderna för tur- och returfrakt av från återbetalningsbeloppet
uteblivet mottagande orsakar leverantören en skada motsvarande leveranskostnaden, vilken kunden ansvarar för

När paketet returneras av budtjänsten försöker vi kontakta kunden via e-post eller telefon.
Om kunden inte svarar inom 2 veckor förbehåller vi oss rätten att kassera produkten.

8. Ångerrätt och leveranskostnader – sammanfattning

Om kunden utnyttjar sin lagstadgade ångerrätt och returnerar produkten:

de direkta kostnaderna för returen bärs alltid av kunden
från återbetalningsbeloppet dras de faktiska kostnaderna för den ursprungliga leveransen, oavsett om frakten ursprungligen klassades som gratis eller betalad, eftersom dessa kostnader belastade företaget
om produkten har minskat i värde på grund av användning utöver normal kontroll eller på grund av felaktig hantering, kan leverantören dra av värdeminskningen från återbetalningen
vi organiserar upphämtning med bud endast om returen är nödvändig på grund av vårt fel
det är viktigt att produkten returneras i originalförpackning eller i förpackning av motsvarande kvalitet så att den kommer tillbaka oskadad; om produkten skadas under transporten eller om kunden smutsar ner, skadar eller förstör produkten vid uppackning eller ompackning, måste dessa kostnader ersättas

Detaljerade regler för utövande av ångerrätten finns i de Allmänna villkoren.

9. Särskilda regler för gardiner och akustiska material

Vid beställning av gardiner eller akustiska material är noggrann kontroll särskilt viktig, eftersom dessa vanligtvis är specialtillverkade produkter.

Kontrollera därför omedelbart efter mottagandet:

materialkod
färgkod
mängd
materialkvalitet

Om du upptäcker något fel ska du kontakta vår kundservice via e-post inom 1 dag.
Efter bearbetning av materialet (skärning, sömnad, tillskärning) eller efter installation kan reklamationer inte accepteras, och produkten kan inte returneras eller bytas.

Användning av förpackningsmaterial
I många fall använder vi inte kartonger utan plastförpackningar för att minska paketets storlek och leveranskostnaderna. Tack vare detta kan vi i de flesta fall erbjuda fri eller lågkostnadsfrakt.

Fraktinformation